Accessibilité

Informations relatives à l'accessibilité de notre service de commerce électronique 


Nous nous engageons à améliorer l'accessibilité de notre service de commerce électronique afin de permettre au plus grand nombre de personnes, notamment aux personnes en situation de handicap, d'accéder à nos produits et d'utiliser nos services. 


Description du service 


Notre site internet permet de consulter notre catalogue de produits, rechercher et filtrer des articles, consulter les informations relatives aux produits, sélectionner les options disponibles, ajouter des produits au panier, créer ou utiliser un compte client et effectuer une commande en ligne. 

Le parcours de commande comprend notamment la sélection des produits, la gestion du panier, l'identification du client, la saisie des informations nécessaires à la livraison et la réalisation du paiement. 


Accessibilité du service 


Nous prenons en compte les exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique dans la conception, l'exploitation et l'évolution de notre site. 


Nos travaux portent notamment sur : 

  • la navigation et l'utilisation du site au clavier ; 

  • la lisibilité et les contrastes des contenus ; 

  • la structuration des pages et des informations ; 

  • les alternatives textuelles des contenus visuels porteurs d'information ; 

  • l'accessibilité des formulaires et des messages d'erreur ; 

  • l'utilisation des fonctionnalités de recherche et de filtrage ; 

  • la sélection des options et variantes des produits ; 

  • l'utilisation du panier et du parcours de commande ; 

  • l'identification, la sécurité et le paiement ; 

  • la compatibilité avec les technologies d'assistance. 


Suivi de l'accessibilité

L'accessibilité du service fait l'objet d'un suivi interne. 

Les difficultés identifiées sont recensées et font l'objet d'actions correctives priorisées en fonction de leur impact sur l'accès aux informations et aux fonctionnalités du service. 

L'accessibilité est également prise en compte lors des évolutions du site et de l'ajout de nouvelles fonctionnalités. 

Difficultés rencontrées 

Malgré les travaux engagés, certaines fonctionnalités ou certains contenus peuvent encore présenter des difficultés d'accessibilité. 

Nous vous invitons à nous signaler toute difficulté rencontrée afin que nous puissions analyser le problème et, lorsque cela est possible, proposer une solution ou un moyen alternatif d'accéder à l'information ou au service concerné. 

Nous contacter au sujet de l'accessibilité 

Pour signaler une difficulté d'accessibilité ou obtenir des informations sur l'accessibilité de notre service, vous pouvez contacter notre service client : 

bonjour@zespa.com

Merci de préciser, dans la mesure du possible, la page ou la fonctionnalité concernée et la difficulté rencontrée. 

Dernière mise à jour de ces informations : 01/07/2026